Ответы
Практические ответы про ИИ для бизнеса в Латвии
Короткие объяснения с фактами и источниками: что уже обязательно по закону, что реально работает, что стоит денег и чего делать не стоит.
Можно ли отправлять клиентам письма, написанные искусственным интеллектом?
Да, отправлять клиентам письма, созданные с помощью искусственного интеллекта, законно. Главное — соблюдать требования Общего регламента по защите данных (GDPR) и будущего Закона ЕС об ИИ. Это означает, что у вас должно быть законное основание для обработки данных, вам, как правило, следует обеспечивать точность информации и, начиная с 2026 года, информировать клиентов о взаимодействии с ИИ. Это объяснение, а не юридическая консультация: в конкретном случае стоит проверить формулировки с юристом или специалистом по защите данных.
Сколько стоит голосовой агент, который отвечает на звонки?
Опубликованная цена начинается примерно с 0,08 доллара за минуту разговора, но в реальном счёте она обычно в несколько раз больше: рекламный тариф покрывает одну составляющую, а не весь звонок. Полная цена — это распознавание речи, языковая модель, синтез голоса и телефония вместе, плюс разовая работа по настройке.
Говорит ли искусственный интеллект по-латышски?
Да, ИИ по-латышски пишет, понимает и говорит, но не одинаково хорошо в разных задачах. В тексте глобальные модели справляются, в распознавании речи результат зависит от качества записи, а в озвучке проверять нужно на своём тексте: качество латышского публично не измеряет ни один производитель.
Обязаны ли вы предупреждать, что клиенту отвечает робот?
Да. Со 2 августа 2026 года статья 50 Закона ЕС об искусственном интеллекте требует ясно сообщить человеку, что он общается с ИИ, — не позднее момента первого взаимодействия. Это касается чат-ботов на сайте, голосовых агентов на телефоне и ИИ-контента. Штраф — до 15 миллионов евро или 3% годового оборота.
Сколько компаний в Латвии используют искусственный интеллект?
В 2025 году хотя бы одно решение с искусственным интеллектом использовали 12,2% латвийских компаний — в Евросоюзе в среднем 20%. Среди крупных компаний это 47,1%, средних — 19,8%, малых — всего 9,8%. Главная причина, по которой остальные не начинают, не цена: 63,2% назвали нехватку компетенций.