Čatbots mājaslapai latviešu valodā

Kas ir čatbots mājaslapai?

Čatbots mājaslapai ir sarunu logs jūsu vietnē, kas apmeklētājam atbild uzreiz, nevis pēc e-pasta vai zvana gaidīšanas. Atšķirībā no vispārīga MI čata, kas atbild no visa interneta, mūsu čatbots atbild tikai no jūsu pašu satura — lapām, cenrāžiem, FAQ un dokumentiem, ko sniedzat jūs vai ko savācam no jūsu publiskās mājaslapas.

Kā čatbots atbild, nesamelojot par jūsu biznesu?

Bots meklē atbildi tikai jūsu pašu materiālos, nevis internetā vispārīgi. Tas nozīmē, ka viņš neizdomā cenas, nosacījumus vai faktus par jūsu uzņēmumu, kādi tam «šķiet loģiski».

• mājaslapas saturs — visas publiskās lapas, ko bots var lasīt un citēt;
• cenrāži un pakalpojumu apraksti — ja tos sniedzat, bots atbild ar konkrētiem nosacījumiem, ne vispārīgi;
• FAQ un iekšējie dokumenti — instrukcijas, biežākie jautājumi, politikas, ko jūs izvēlaties nodot;
• kad atbildes materiālos nav, bots to atklāti pasaka un sarunu nodod cilvēkam, nevis minē.

Vai čatbots strādā latviešu valodā?

Godīgi: latviešu valoda mākslīgā intelekta modeļiem ir maza valoda. Lielākie valodas modeļi trenēti galvenokārt uz angļu un citu lielo valodu tekstu apjomiem, un latviski tie reizēm kļūdās vairāk nekā angliski — samaisa galotnes, izvēlas neveiklu locījumu vai formulē teikumu tā, kā runā mašīntulkojums, nevis cilvēks.

Praktiskās sekas: atbildes, ko bots dod latviski, nedrīkst palaist bez pārbaudes. Tāpēc pirms palaišanas un pēc tam regulāri tās pārskata cilvēks, kas latviešu valodu tiešām runā — to darām mēs, nevis paļaujamies, ka modelis pats sevi izlabos.

Kā notiek nodošana cilvēkam?

Kad bots nezina atbildi vai saruna prasa lēmumu, ko var pieņemt tikai cilvēks, viņš to atklāti pasaka un sarunu nodod tālāk — kopā ar visu sarunas vēsturi, lai apmeklētājam nav jāatkārto jau pateiktais. Kanālu, kurā nodošana notiek — e-pasts, Telegram vai cits —, izvēlamies pirms palaišanas, atkarībā no tā, kā jūs jau šobrīd saņemat pieprasījumus.

Cik maksā čatbots mājaslapai?

Vienīgais Latvijas konkurents, kas publicē cenu čatbotam mājaslapai, ir Moza — 800 € par uzstādīšanu un no 500 € mēnesī par uzturēšanu. Mēs šo skaitli nosaucam kā vienīgo publiski zināmo tirgus atsauci, nevis kā solījumu būt lētākiem. Mūsu cenu vēl neesam nofiksējuši — to nosaka konkrētais apjoms, nevis vidējais tirgus:

• cik jautājumu un tēmu botam jāpārzina;
• vai bots lasa tikai jūsu esošo mājaslapu, vai arī cenrāžus, dokumentus un iekšējos materiālus;
• kuros kanālos bots strādā — tikai vietnē vai arī, piemēram, ziņu lietotnē;
• vai un kā bots nodod sarunu cilvēkam;
• ko sedz mēneša maksa — sarunu apjomu, tokenu izmaksas un tehnisko uzturēšanu.

Kam pieder čatbots un dati?

Čatbota konts, konfigurācija un ar to saistītās integrācijas tiek reģistrētas uz jūsu uzņēmuma vārda, ne uz mūsu. Gada līguma nav.

• domēns, čatbota konts un integrācijas reģistrētas uz jūsu vārda;
• bez gada līguma — 30 dienu brīdinājums, ja vēlaties pārtraukt;
• neizmantojam pirktus personas datu sarakstus — bots strādā tikai ar jūsu sniegto vai publisko saturu.

Kā tiek pārbaudīts teksts, ko bots nosūta klientam?

Pēc noklusējuma katru tekstu, ko bots gatavojas nosūtīt apmeklētājam, pirms palaišanas un pēc tam izlases veidā pārskata cilvēks-redaktors ar vārdu, nevis anonīma «kvalitātes kontrole». Tas pats princips attiecas uz visiem MI radītiem tekstiem, kas nonāk pie jūsu klientiem.

Saistītie pakalpojumi

• AI aģents (MI aģents) uzņēmumam — MI e-pastu birojs, kas ietilpst 600 €/mēnesī pakotnē «Klientu plūsma».
• Klientu piesaiste — leadu bāze, auksto e-pastu kampaņas un MI e-pastu birojs.
• Mājaslapas — ja čatbotam vēl nav kur dzīvot.
• Bezmaksas MI audits — pirmais solis bez saistībām.

Biežāk uzdotie jautājumi