Чат-бот для сайта на латышском языке

Что такое чат-бот для сайта?

Чат-бот для сайта — это окно чата на вашем сайте, которое отвечает посетителю сразу, вместо того чтобы ему ждать письма или звонка. В отличие от обычного ИИ-чата, который отвечает на основе всего интернета, наш чат-бот отвечает только на основе вашего собственного контента — страниц, прайс-листов, FAQ и документов, которые вы предоставляете или которые мы собираем с вашего публичного сайта.

Как чат-бот отвечает, не выдумывая о вашем бизнесе?

Бот ищет ответ только в ваших собственных материалах, а не в интернете вообще. Это значит, что он не выдумывает цены, условия или факты о вашей компании, которые ему просто «кажутся логичными».

• содержимое сайта — все публичные страницы, которые бот может прочитать и процитировать;
• прайс-листы и описания услуг — если вы их предоставляете, бот отвечает конкретными условиями, а не общими фразами;
• FAQ и внутренние документы — инструкции, частые вопросы, политики, которые вы решаете передать;
• когда ответа нет в материалах, бот открыто об этом говорит и передаёт разговор человеку, вместо того чтобы гадать.

Работает ли чат-бот на латышском языке?

Честно: латышский язык для ИИ-моделей — маленький язык. Крупнейшие языковые модели обучены в основном на английском и других языках с большим объёмом текстов, и на латышском они иногда ошибаются чаще, чем на английском — путают окончания, выбирают неудачный падеж или строят фразу так, как говорит машинный перевод, а не человек.

Практическое следствие: ответы, которые бот даёт на латышском, нельзя запускать без проверки. Поэтому перед запуском и регулярно после него их проверяет человек, который действительно владеет латышским, — это делаем мы сами, а не полагаемся на то, что модель исправит себя сама.

Как происходит передача разговора человеку?

Когда бот не знает ответа или разговор требует решения, которое может принять только человек, он открыто об этом говорит и передаёт разговор дальше — вместе с полной историей переписки, чтобы посетителю не приходилось повторять уже сказанное. Канал, через который происходит передача — email, Telegram или другой, — мы выбираем до запуска, исходя из того, как вы уже сегодня получаете обращения.

Сколько стоит чат-бот для сайта?

Единственный латвийский конкурент, который публикует цену на чат-бота для сайта, — Moza: 800 € за настройку и от 500 € в месяц за поддержку. Мы называем эту цифру как единственный публично известный ориентир рынка, а не как обещание быть дешевле. Свою цену мы пока не зафиксировали — её определяет конкретный объём, а не средняя цена по рынку:

• сколько вопросов и тем должен знать бот;
• читает ли бот только ваш существующий сайт или также прайс-листы, документы и внутренние материалы;
• в каких каналах работает бот — только на сайте или ещё, например, в мессенджере;
• передаёт ли бот разговор человеку и как именно;
• что покрывает ежемесячная плата — объём разговоров, стоимость токенов и техническую поддержку.

Кому принадлежит чат-бот и данные?

Аккаунт чат-бота, его настройка и связанные интеграции регистрируются на имя вашей компании, а не на наше. Годового договора нет.

• домен, аккаунт чат-бота и интеграции регистрируются на ваше имя;
• без годового договора — 30 дней на предупреждение, если хотите отменить;
• мы не используем купленные списки персональных данных — бот работает только с контентом, который вы предоставляете или который находится в открытом доступе.

Как проверяется текст, который бот отправляет клиенту?

По умолчанию каждый текст, который бот собирается отправить посетителю, проверяет — до запуска и затем выборочно после него — конкретный человек-редактор с именем, а не анонимный «контроль качества». Тот же принцип действует для любого созданного ИИ текста, который попадает к вашим клиентам.

Похожие услуги

• ИИ-агент для вашего бизнеса — email-бюро на базе ИИ, входящее в пакет «Поток клиентов» за 600 €/месяц.
• Привлечение клиентов — база лидов, холодные email-кампании и email-бюро на базе ИИ.
• Сайты — если чат-боту пока негде жить.
• Бесплатный ИИ-аудит — первый шаг без обязательств.

Frequently asked questions