AI Act
Vai jāpaziņo klientam, ka viņam atbild robots?
Jā. Kopš 2026. gada 2. augusta ES Mākslīgā intelekta akta 50. pants prasa skaidri pateikt cilvēkam, ka viņš sarunājas ar mākslīgo intelektu — ne vēlāk kā pirmās mijiedarbības brīdī. Tas attiecas uz čatbotiem mājaslapā, balss aģentiem telefonā un MI ģenerētu saturu. Sods — līdz 15 miljoniem eiro vai 3 % no gada apgrozījuma.
Kas tieši ir prasīts 50. pantā?
Prasība ir īsa: ja sistēma ir paredzēta tiešai mijiedarbībai ar cilvēku, cilvēkam jābūt informētam, ka viņš sarunājas ar mākslīgo intelektu. Informācija jāsniedz «skaidrā un atšķiramā veidā» un ne vēlāk kā pirmās mijiedarbības brīdī — nevis sarunas beigās, nevis lietošanas noteikumu septītajā rindkopā.
- Čatbots mājaslapā — paziņojums pirms pirmās atbildes vai loga virsrakstā, ne tikai privātuma politikā.
- Balss aģents telefonā — pirmajā teikumā, pirms sākas jautājumu uzdošana.
- MI ģenerēts teksts, attēls, audio vai video — jābūt marķētam kā mākslīgi radītam.
- Emociju atpazīšana vai biometriskā kategorizācija — cilvēks jāinformē par šādas sistēmas darbību.
Izņēmums pastāv tikai tad, ja tas saprātīgam cilvēkam ir pašsaprotams, ņemot vērā apstākļus un lietošanas kontekstu. Praksē to tulko šauri: parasts klientu atbalsta bots, kas raksta dabiskā valodā un neatšķiras no cilvēka, aiz šī izņēmuma nepaslēpjas.
No kura datuma kas ir spēkā?
2026. gada jūlijā ES pieņēma «Digital Omnibus» — Regulu (ES) 2026/1744, kas publicēta 24. jūlijā un stājās spēkā 27. jūlijā. Tā pārlika daļu termiņu, bet 50. pantu neatlika: caurskatāmības pienākumi sākās, kā plānots, 2. augustā.
| Pienākums | Statuss | Datums |
|---|---|---|
| Aizliegtās prakses (5. pants) | Spēkā | 2025. gada februāris |
| MI pratība darbiniekiem (4. pants) | Spēkā, formulējums mīkstināts ar Omnibus | 2025. gada 2. februāris |
| Vispārējas nozīmes modeļu (GPAI) pienākumi | Spēkā | 2025. gada augusts |
| Caurskatāmība: čatboti, balss aģenti, MI saturs (50. pants) | Spēkā | 2026. gada 2. augusts |
| Mašīnlasāms marķējums sistēmām, kas tirgū jau bija pirms 2. augusta | Pārejas periods | 2026. gada 2. decembris |
| Augsta riska sistēmas, III pielikums (patstāvīgās) | Atlikts ar Omnibus | 2027. gada 2. decembris |
| Augsta riska sistēmas, I pielikums (iebūvētas produktos) | Atlikts ar Omnibus | 2028. gada 2. augusts |
Cik liels ir sods?
Par caurskatāmības pienākumu pārkāpumu MI akts paredz naudas sodu līdz 15 miljoniem eiro vai līdz 3 % no uzņēmuma kopējā gada apgrozījuma pasaulē — piemēro lielāko no abiem. Mazam uzņēmumam tas praksē nozīmē procentu no apgrozījuma, ne miljonus, bet pati summa nav vienīgais risks: klients, kurš atklāj, ka ar viņu nemanāmi sarunājās mašīna, parasti neraksta sūdzību — viņš vienkārši aiziet.
Kas Latvijā uzrauga MI akta izpildi?
Latvijā nav viena MI uzraudzības dienesta. Modelis ir sadalīts: Ekonomikas ministrija ir paziņojošā iestāde, Latvijas Nacionālais akreditācijas birojs atbild par akreditāciju, tiesībsargs — par pamattiesību aizsardzību, bet tirgus uzraudzība sadalīta starp aptuveni trīspadsmit iestādēm atkarībā no nozares, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības centru un Datu valsts inspekciju.
Praksē tas nozīmē divas lietas. Pirmkārt, atbilde uz jautājumu «kam zvanīt» ir atkarīga no tā, kur sistēma tiek lietota. Otrkārt, atsevišķas publiskas vadlīnijas tieši par čatbotiem latviešu valodā uz šī raksta datumu nav publicētas — uzņēmumam jāstrādā ar paša regulas tekstu un Komisijas vadlīnijām.
Kā to izpildīt vienā dienā?
Tehniski tas nav liels darbs. Grūtākais ir formulējums, kas neizklausās pēc juridiskas atrunas.
- Čatbotam — pirmā ziņa loga sākumā: «Šeit atbild uzņēmuma MI asistents. Ja vajag cilvēku, uzrakstiet «cilvēks».» Vienlaikus tas izpilda likumu un dod klientam izeju.
- Balss aģentam — pirmais teikums pēc sasveicināšanās, pirms jautājumiem. Ne pēc trešās minūtes.
- MI ģenerētiem attēliem un video — redzams marķējums publikācijā un mašīnlasāms marķējums failā; sistēmām, kas tirgū bija pirms 2. augusta, mašīnlasāmajai daļai ir laiks līdz 2. decembrim.
- Cilvēka pārbaudītam tekstam — Komisijas 2026. gada 20. jūlija vadlīnijās cilvēka rakstīta teksta mašīntulkojums no marķēšanas prasības ir izslēgts; pilnībā ģenerēts saturs nav.
- Dokumentējiet, kas darīts. Ja jautās, ir jābūt ko parādīt: ekrānšāviņš, datums, atbildīgais.
Ko tas maina sarunā ar klientu?
Godīgi sakot: uzticēšanās krīt no pirmās sekundes. AnswerConnect 2026. gada aprīļa aptaujā (aptuveni 6000 cilvēku) 85 % teica, ka dod priekšroku sarunai ar cilvēku, un 31 % noliek klausuli, sapratuši, ka runā ar botu. Gadu iepriekš šie skaitļi bija 83 % un 29 % — tendence iet uz augšu, ne uz leju.
Tāpēc paziņojums nav tikai atzīme likuma izpildei. Tas maina scenāriju: botam jābūt īsam, jādod ātra izeja uz cilvēku un jāsolīt tikai tas, ko tas tiešām spēj. Sistēma, kas pirmajā rindā atklāj, ka ir MI, un uzreiz piedāvā pārslēgt uz cilvēku, kaitina mazāk nekā tāda, kas piecas minūtes izliekas par cilvēku.
Kā to izdarījām mēs
Šajā mājaslapā strādā mūsu pašu MI asistents, un tas pirmajā rindā pasaka, ka ir mašīna, un piedāvā pāreju uz cilvēku. Tas nav pēdējā brīža piesprausts risinājums: kad būvējam čatbotu mājaslapai vai balss un e-pasta MI aģentu klientam, paziņojums ir daļa no darba, ne papildus pakalpojums.
Ja jums jau strādā bots un nav skaidrs, vai tas atbilst prasībām, pirmā MI konsultācija ir bez maksas — pārskatām, kur sistēmā ir mijiedarbība ar cilvēku, un pasakām, kas jālabo. Tas nav juridisks atzinums, bet praktisks saraksts.
Avoti
- MI akta 50. pants: caurskatāmības pienākumi (artificialintelligenceact.eu) (05.09.2026.)
- Eiropas Komisijas AI Act Service Desk par 50. pantu (05.09.2026.)
- MI akta 4. pants: MI pratība (05.09.2026.)
- Digital Omnibus un atliktie termiņi (Mayer Brown, 2026. gada jūlijs) (05.09.2026.)
- Nacionālie ieviešanas plāni: uzraudzības iestādes Latvijā (05.09.2026.)
- VARAM par MI akta ieviešanas plānu Latvijā (05.09.2026.)
- AnswerConnect aptauja par attieksmi pret botiem (2026. gada aprīlis) (05.09.2026.)
Biežāk uzdotie jautājumi
No kura datuma jāpaziņo, ka atbild mākslīgais intelekts?
No 2026. gada 2. augusta. Tajā dienā stājās spēkā ES MI akta 50. panta caurskatāmības pienākumi. Sistēmām, kas tirgū bija pirms šī datuma, mašīnlasāmajam MI satura marķējumam ir pārejas periods līdz 2026. gada 2. decembrim.
Vai tas attiecas arī uz maziem uzņēmumiem?
Jā. 50. pants neparedz atbrīvojumu pēc uzņēmuma lieluma. Ja jūsu mājaslapā vai telefonā ar klientu sarunājas MI sistēma, paziņojums ir vajadzīgs neatkarīgi no tā, vai uzņēmumā strādā trīs cilvēki vai trīs simti.
Kur tieši jāraksta, ka tas ir robots?
Tur, kur cilvēks to redz pirms sarunas sākuma: čatbota loga pirmajā ziņā vai virsrakstā, balss aģentam — pirmajā teikumā. Ieraksts privātuma politikā vai lietošanas noteikumos prasību neizpilda, jo tas nav «skaidrā un atšķiramā veidā» pirmās mijiedarbības brīdī.
Cik liels ir sods par nepaziņošanu?
Līdz 15 miljoniem eiro vai līdz 3 % no gada apgrozījuma pasaulē — piemēro lielāko no abiem skaitļiem.
Vai MI ģenerēts saturs jāmarķē?
Jā, mākslīgi ģenerēts vai manipulēts teksts, attēls, audio un video jāmarķē kā tāds. Eiropas Komisijas 2026. gada 20. jūlija vadlīnijās cilvēka sarakstīta teksta mašīntulkojums no šīs prasības ir izslēgts, bet pilnībā ģenerēts saturs nav.
Kas Latvijā pārbauda MI akta izpildi?
Viena atbildīgā dienesta nav. Ekonomikas ministrija ir paziņojošā iestāde, akreditāciju kārto Latvijas Nacionālais akreditācijas birojs, pamattiesības uzrauga tiesībsargs, bet tirgus uzraudzība sadalīta starp aptuveni trīspadsmit nozaru iestādēm, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības centru un Datu valsts inspekciju.
Vai 4. pants par MI pratību joprojām ir spēkā?
Jā, tas ir spēkā kopš 2025. gada 2. februāra. Digital Omnibus (Regula (ES) 2026/1744) mīkstināja formulējumu — tagad tas prasa «veikt pasākumus», nevis nodrošināt pietiekamu līmeni «cik vien iespējams» —, taču pantu neatcēla un datumu nepārcēla.
Vai šis raksts ir juridiska konsultācija?
Nē. Tas ir praktisks skaidrojums ar atsaucēm uz regulas tekstu un publiskiem avotiem. Konkrētam gadījumam, īpaši ja sistēma skar veselības datus, finanses vai bērnus, vajadzīgs jurists.
Pārbaudīsim jūsu botu kopā
Ja mājaslapā vai telefonā jums jau strādā MI, 90 minūtēs izejam cauri tam, kur sistēma satiekas ar cilvēku, un pasakām, kas jālabo, lai atbilstu 50. pantam. Saruna ir bez maksas un bez saistībām.