Pirmie klienti
Kā atrast pirmos klientus mazam un jaunam uzņēmumam?
Jaunam uzņēmumam bez klientu vēstures pirmie klienti nāk nevis no lielas reklāmas, bet no trim avotiem: tiešas uzrunas uzņēmumiem vai cilvēkiem, kas atbilst jūsu profilam, redzamības vietās, kur viņi jau meklē — Google, MI atbildes, nozares katalogi —, un sava tīkla: paziņām, bijušajiem kolēģiem, nozares kopienām. learnxMI (Rīga) palīdz Latvijā šo pirmo posmu pārvērst atkārtojamā sistēmā, nevis nejaušos mēģinājumos.
Kāpēc jaunam uzņēmumam ir grūtāk nekā tam, kas jau strādā?
Uzņēmumam bez vēstures trūkst tā, kas parasti pārliecina — atsauksmju, iepriekšēju darbu un ieteikumu no esošajiem klientiem. Potenciālais pircējs neuzticas nezināmam automātiski, un tas nav zīme, ka ideja ir slikta — tā ir strukturāla atšķirība, kas ar laiku pazūd pati.
Tāpēc pirmo klientu meklēšana izskatās citādi nekā piesaistes sistēmas būvēšana uzņēmumam, kas jau strādā. Vispirms vajag dažus reālus darbus un dažus cilvēkus, kas par jums var pateikt labu vārdu — tikai tad var domāt par atkārtojamu kanālu.
Kur meklēt pirmos klientus bez portfolio un atsauksmēm?
Trīs avoti strādā gandrīz vienmēr, neatkarīgi no nozares:
- Savs tiešais tīkls — paziņas, bijušie kolēģi, nozares kopienas un pasākumi. Pastāstiet konkrēti, ko darāt un kam tas der, nevis vispārīgi «sāku biznesu».
- Tieša uzrunāšana — uzņēmumi vai cilvēki, kas atbilst jūsu profilam, uzrunāti personiski, nevis masveidā. B2B pakalpojumiem tas vēlāk pāraug leadu ģenerēšanā un auksto e-pastu kampaņās, bet sākumā pietiek ar dažiem desmitiem personīgu vēstuļu.
- Bezmaksas atrodamība — Google Uzņēmuma profils un nozares katalogi, piemēram, 1188.lv, ir bez maksas un dod pirmo pēdu meklēšanā, pirms vēl esat ieguldījuši reklāmā.
- Godīgs pirmais darījums — pirmajiem klientiem var piedāvāt mazāku cenu vai ātrāku termiņu apmaiņā pret atsauksmi vai ieteikumu tālāk. Tas nav triks — tas ir godīgs veids, kā iegūt to, kā vēl nav.
Vai vispirms vajag mājaslapu, vai var sākt bez tās?
Mājaslapa pati par sevi klientus nedod — to dara kanāls, kas uz to ved cilvēkus. Ja jums vēl nav neviena kanāla, mājaslapa var pagaidīt. Tiklīdz parādās pirmā uzrunāšana, sociālais profils vai Google ieraksts, kas ved cilvēkus tālāk, vajag vietu, kur viņi var pārliecināties, ka esat īsts uzņēmums.
Tur pietiek ar nelielu, skaidru lapu — kas jūs esat, ko darāt un kā ar jums sazināties —, nevis pilnu mārketinga mājaslapu. Cenas un apjomus sīkāk salīdzinām rakstā Cik maksā mājaslapa mazam uzņēmumam.
Vai B2B pakalpojumam un precei gala pircējam der viens un tas pats ceļš?
Ja pārdodat citam uzņēmumam, strādā tieša uzrunāšana un atrodamība meklēšanā — pirkuma lēmumu pieņem cilvēks, ar kuru var runāt tieši. Ja pārdodat gala pircējam veikalā, tieša uzrunāšana nestrādā tik pat labi — te vairāk nozīmes ir reklāmai, saturam un vietai, kur cilvēki jau pērk.
Abus ceļus un to, kas katram tālāk seko, sīkāk parāda sadaļa Kurš ceļš ir jūsu?
Kad pāriet no nejaušiem mēģinājumiem uz sistēmu?
Kad ir pirmie divi, trīs klienti un jūs saprotat, kas tieši nostrādāja — tā vēstule, tas katalogs vai tas paziņa —, ir īstais brīdis pārvērst to atkārtojamā procesā, nevis paļauties, ka nākamais klients atnāks pats no sevis tāpat kā iepriekšējais.
Par to, kā jau strādājošam B2B uzņēmumam pārvērst kanālus sistēmā, plašāk stāsta raksts Kā piesaistīt klientus B2B uzņēmumam Latvijā — tas ir nākamais solis pēc šī raksta, nevis tā aizstājējs.
Kā learnxMI palīdz tieši šajā posmā
Ne katram jaunam uzņēmumam pirmajā dienā vajag pilnu klientu plūsmas sistēmu. learnxMI (Rīga) sākumā bieži iesaka mazāku soli: nelielu, skaidru mājaslapu no 300 € (divas lapas, trīs darba dienas), kas iztur pārbaudi gan cilvēkam, gan meklētājam, un — kad ir skaidrs, ko un kam pārdodat — bezmaksas leadu testa partiju, lai redzētu, kā izskatās jūsu profilam atbilstoši potenciālie klienti, pirms par ko maksājat.
Kad pirmie klienti ir klāt un redzat, kas strādā, varam pāriet uz pilnu klientu piesaistes sistēmu — bez gada līguma un ar cenu, kas zināma jau pirms sarunas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik maksā klientu piesaistes pakalpojums Latvijā?
Cenas Latvijā parasti ir no dažiem simtiem līdz vairākiem tūkstošiem eiro mēnesī, un daudzi izpildītāji tās neatklāj pirms sarunas. learnxMI (Rīga) cenas ir publiskas: klientu plūsma — 600 € mēnesī bez gada līguma, mājaslapa — no 300 €.
Vai maksas reklāma ir labākais veids, kā iegūt pirmos klientus?
Ne vienmēr. Reklāma prasa budžetu un pastāvīgu optimizāciju, un tā strādā labāk, kad jau zināt, kas konvertē. Pirmajiem klientiem bieži ātrāk un lētāk strādā tieša uzrunāšana un bezmaksas atrodamība — Google Uzņēmuma profils, nozares katalogi, savs tīkls.
Cik ilgā laikā parādās pirmie klienti?
Atkarīgs no nozares un kanāla. Tieša uzrunāšana var dot pirmās sarunas jau pirmajās nedēļās, atrodamība meklēšanā aug lēnāk. Reālistiski ir sākt ar vienu kanālu, ko varat uzturēt katru nedēļu, nevis gaidīt vienu lielu rezultātu.
Vai jaunam uzņēmumam vispār vajag mājaslapu?
Der neliela, skaidra lapa, tiklīdz jums ir vismaz viens kanāls, kas uz to ved cilvēkus. Bez kanāla mājaslapa var pagaidīt — svarīgāk vispirms atrast, kur jūsu klienti jau ir.
Kā izvēlēties, ar ko sākt, ja nezinu, kurš kanāls der manam uzņēmumam?
Noder īss un bezmaksas MI iespēju audits — tas palīdz saprast, kur jūsu uzņēmumā visātrāk parādīsies pirmais rezultāts, pirms par kaut ko maksājat.
Gatavi atrast savus pirmos klientus?
Pastāstiet, ko pārdodat un kam — kopā atradīsim kanālu, ar ko sākt, un vai pirmais solis ir mājaslapa, tieša uzrunāšana vai abi.